Terugbetalingsbeleid

🇳🇱 Retourbeleid

Klanttevredenheid

Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk. Omdat onze producten levensmiddelen zijn, gelden er specifieke hygiëne- en veiligheidsregels die we graag duidelijk met u delen.

Retourtermijn

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren door een e-mail te sturen naar biawen@biawen.com, met vermelding van de producten die u wilt terugsturen.
Wij reageren binnen 3 werkdagen op uw bericht.

Retourvoorwaarden

• Producten moeten in originele staat en goed beschermd tegen breuk naar ons worden teruggestuurd.

• Schade die tijdens de retourzending ontstaat, valt onder de verantwoordelijkheid van de afzender.

• Zodra het product is ontvangen, beoordelen wij de retourzending en informeren wij u binnen 14 werkdagen per e-mail of telefoon.

Niet-Retourneerbare Producten

• Gebruikte, geopende, beschadigde of hygiënisch risicovolle producten.

• Koelverse producten (zoals kaas, sucuk, pastirma, kavurma enz.) kunnen niet worden geretourneerd.

• Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retournering.

Verzendkosten

• Bij retourzendingen die niet door een productfout zijn veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

• Ontbrekende onderdelen of beschadigde verpakking worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Na ontvangst van het product wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen uitgevoerd via:

• Bankoverschrijving, of

• Waardebon voor gebruik in onze webshop.