Para iade politikası

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak ürünlerimizin doğası gereği bazı kuralları siz değerli müşterilerimize açık şekilde belirtmek isteriz.

İade Süresi

Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde biawen@biawen.com mail adresine mail göndererek iadeye konu olan ürünleri de mailde belirterek bize ulaşabilirsiniz. Biz atılan bu maile 3 gün içinde dönüş yapacağız.

İade Şartları

Ürünler, size gönderildiği şekilde, kırılmaya karşı korunaklı ve sağlam bir biçimde paketlenerek tarafımıza geri gönderilmelidir.

Paketleme sırasında oluşabilecek zararlar, tarafımızca kabul edilmez. Ürün tarafımıza hasarlı şekilde ulaşırsa, sorumluluk göndericiye aittir.

Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde iade sebebi değerlendirilerek tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış, açılmış, hijyen açısından risk teşkil eden veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.

Soğuk zincir gerektiren ürünlerin (peynir, sucuk, pastırma, kavurma vb.) iadesi hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle mümkün değildir.

Kargo Ücretleri

Üründe bozulma, çürüme veya tarafımızdan kaynaklanmayan herhangi bir sebepten dolayı yapılan iadelerde, iade kargo ücreti tamamen gönderici (müşteri) tarafından karşılanır.

İade edilen üründe eksik parça veya ambalaj hasarı varsa, ilgili tutar toplam iade bedelinden düşülecektir.

Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra, en geç 14 iş günü içinde tarafınıza ücret iadesi yapılır.İade şu şekillerde yapılabilir:

Banka havalesi yoluyla

Web sitemiz üzerinden kullanılabilecek bir alışveriş çeki tanımlanarak

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.